FAQ

Préparation : 1 à 2 jours ouvrables (du lundi au vendredi, hors jours fériés).

France : 5 à 7 jours ouvrables (du lundi au vendredi, hors jours fériés).

Oui. La livraison standard est gratuite en France, sans minimum d’achat.

Exception : des frais peuvent s’appliquer pour les DOM-TOM.

Une fois votre commande expédiée, vous recevez un email contenant votre numéro de suivi.

Vous pouvez également suivre votre colis via notre page Suivi de commande.

En cas de perte, casse ou destruction confirmée, nous procédons à un renvoi gratuit.

Contactez-nous avec votre numéro de commande.

Modification : possible tant que la commande n’est pas encore en traitement.

Annulation : possible avant expédition. Si la commande est déjà en préparation, des frais de 40 % peuvent être appliqués.

Les retours sont acceptés uniquement en cas de défaut avéré.

Envoyez une photo du produit et votre numéro de commande à contact@nirvanapillow.com.

Selon le pays de destination, des taxes ou frais de douane peuvent être appliqués.

Ces frais sont à la charge du client.

Oui. Nous acceptons les paiements par carte bancaire, PayPal et G2A Pay.

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