FAQ

Commandes, Livraison et FAQ – NirvanaPillow™
Commandes et délais de livraison
  • Préparation : 1 à 2 jours ouvrables (du lundi au vendredi, hors jours fériés).
  • Heure limite : Toute commande passée avant 19h00 (heure de Paris) est traitée le jour même ou le lendemain.
  • Expédition : Du lundi au vendredi, livraison standard gratuite.

Délais estimés par destination :

  • France : 5 à 7 jours ouvrables
  • International : 10 à 21 jours ouvrables (selon le pays)
  • DOM-TOM : Jusqu’à 2 mois. Des frais supplémentaires peuvent s’appliquer pour :
    Guadeloupe, Guyane, La Réunion, Martinique, Mayotte, Nouvelle-Calédonie, Saint-Barthélemy, Saint-Martin, Wallis-et-Futuna
Suivi de commande

Pour suivre votre colis, cliquez ici : Suivi de commande

Frais de livraison

  • Livraison mondiale gratuite, sans minimum d’achat (hors DOM-TOM où des frais peuvent s’appliquer).

Commandes incomplètes ou perdues
  • Si votre commande est expédiée en plusieurs colis, ils peuvent arriver séparément selon les stocks.
  • En cas de perte, casse ou destruction, nous renvoyons un nouveau colis gratuitement.
Annulation et modifications
  • Modifier une commande : possible tant qu’elle n’est pas encore en cours de traitement. Contactez-nous rapidement.
  • Annuler une commande : possible avant expédition. Si déjà en préparation, des frais de 40 % peuvent être appliqués.
  • Contact : contact@nirvanapillow.com
Retours
Sécurité des paiements
  • Modes de paiement : carte bancaire, PayPal, G2A Pay
  • Transactions sécurisées via cryptage SSL 128 bits
  • Site protégé par HTTPS et certificat SSL/TLS
Questions fréquentes

Comment passer une commande ?
Sélectionnez vos articles, ajoutez-les au panier, puis suivez les étapes pour un paiement sécurisé. Vous recevrez un email de confirmation.

Puis-je combiner plusieurs codes de réduction ?
Non, un seul code de réduction par commande.

Pourquoi ai-je reçu une facture de droits de douane ?
Des taxes ou frais de douane peuvent être appliqués selon la législation du pays de destination. Ces coûts sont à la charge du client.

Comment passer une commande en grande quantité ?
Pour toute commande en gros, contactez-nous à contact@nirvanapillow.com.

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