FAQ

COMMANDE ET LIVRAISON

Nos commandes sont préparées avec soin sous 1 à 2 jours ouvrables, du lundi au vendredi (hors jours fériés). Toute commande passée avant 19h00 (heure de Paris) est traitée le jour même ou le lendemain. Les expéditions ont lieu du lundi au vendredi, et la livraison standard est toujours gratuite.

🇫🇷 France : livraison en 5 à 7 jours ouvrables.

🇺🇸 États-Unis : livraison en 3 à 5 jours ouvrables.

🌍 Autres pays : livraison en 3 à 5 jours ouvrables.

Nous offrons une livraison mondiale gratuite, sans exigence de quantité minimum par commande, sauf pour les DOM-TOM.

Si votre commande comprend plusieurs articles, il est possible qu'ils soient expédiés séparément selon les stocks disponibles. Nous veillons à ce que tous vos produits vous parviennent dans les meilleurs délais.

 

En cas de problème (perte, casse ou destruction), nous assumons la responsabilité à notre charge et vous renvoyons un nouveau colis gratuitement. Votre tranquillité d'esprit est notre priorité.

Les livraisons vers les DOM-TOM peuvent prendre jusqu'à 2 mois. Des frais supplémentaires s'appliquent pour les destinations suivantes :

  • Guadeloupe
  • Guyane
  • La Réunion
  • Martinique
  • Mayotte
  • Nouvelle-Calédonie
  • Saint-Barthélemy
  • Saint-Martin
  • Wallis-et-Futuna

Merci pour votre compréhension et votre patience lors de la réception de votre commande dans les DOM-TOM.

ANNULATION ET RETOUR

Oui, tant que votre commande n'est pas encore « en cours de traitement ». Contactez-nous rapidement pour toute modification.

Vous pouvez annuler votre commande, mais si elle est déjà en préparation, des frais de 40% du prix d'achat seront appliqués.

Contactez-nous à contact@nirvanapillow.com .

Les retours sont acceptés uniquement en cas de défaut avéré. Envoyez une photo du produit concerné à contact@nirvanapillow.com avec votre numéro de commande.

SÉCURITÉ

 

Nous acceptons les paiements par carte bancaire, Paypal et G2A Pay. Toutes les transactions sont sécurisées via un cryptage SSL 128 bits.

Oui. Notre boutique est protégée par le protocole HTTPS et un certificat SSL/TLS assurant la confidentialité de vos données.

QUESTIONS D'AUTRES

Sélectionnez vos articles, ajoutez-les au panier, puis suivez les étapes jusqu'au paiement sécurisé. Vous recevez un e-mail de confirmation.

Non, un seul code de réduction peut être appliqué par commande.

Des taxes ou frais de douane peuvent être appliqués selon la législation du pays de destination. Ces coûts sont à la charge du client.

CONTACT

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