POLITIQUE DE LIVRAISON
Délais et Coûts de Livraison – NirvanaPillow™
Livraison
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Livraison gratuite sur toutes les commandes, sans minimum d’achat.
Délais estimés par région :
| Pays/Région | Méthode | Coût | Délai estimé |
|---|---|---|---|
| France | Standard | GRATUIT | 5 à 7 jours ouvrables |
| International | Standard | GRATUIT | 10 à 21 jours ouvrables (selon destination) |
| DOM-TOM* | Standard | Selon destination | Jusqu’à 2 mois |
* DOM-TOM : Guadeloupe, Guyane, La Réunion, Martinique, Mayotte, Nouvelle-Calédonie, Saint-Barthélemy, Saint-Martin, Wallis-et-Futuna. Des frais supplémentaires peuvent s’appliquer.
Délai de traitement
- 1 à 2 jours ouvrables (Lundi – Vendredi, hors jours fériés)
- Heure limite : 19h00 (CET)
- Le délai total de livraison correspond à : délai de traitement + délai d’acheminement
Suivi de commande
Vous recevez un e-mail avec votre numéro de suivi dès l’expédition. Suivi disponible sur notre page Suivi de commande
Conditions spéciales de livraison
- Changement d’adresse possible uniquement si la commande n’a pas été expédiée.
- Livraison vers boîtes postales via services postaux standard.
- Livraison vers adresses militaires acceptée via service postal approprié.
Droits de douane et taxes
- France : TVA incluse dans le prix affiché.
- International : éventuels droits, taxes et frais d’importation à la charge du destinataire.
Problèmes de livraison
- Colis endommagé ou manquant : Refusez le colis ou contactez-nous immédiatement avec numéro de commande et photos.
- Retards exceptionnels : Contactez-nous à contact@nirvanapillow.com.
- Articles en rupture de stock : Nous proposons un bon d’achat ou un remboursement complet.
Annulations
- Annulation possible tant que la commande n’a pas été expédiée.
- Après expédition, se référer à notre Politique de Retour et Remboursement.
Service client
- Email : contact@nirvanapillow.com
- Téléphone : +1 (510) 901-0506
- Adresse : 54 Avenue Hoche, Bureau 3, 75008 Paris, France
- Formulaire de contact : Disponible sur notre site web
- Réponse garantie : sous 24 heures ouvrables
Informations légales
- Entreprise : ALLIVIA LLC — NirvanaPillow™
- Adresse : 54 Avenue Hoche, Bureau 3, 75008 Paris, France
- Numéro d’identification fiscale : SIRET français ou EIN existant
- Dernière mise à jour : 25 novembre 2025