Politique de confidentialité

Dernière mise à jour : 22 mars 2026

Politique de Confidentialité
NirvanaPillow

La présente Politique de Confidentialité décrit la manière dont NirvanaPillow (« nous », « notre », « nos ») collecte, utilise, stocke et partage vos informations personnelles lorsque vous accédez à notre site web ou effectuez un achat.

En utilisant notre site, vous acceptez les pratiques décrites dans cette politique.

Cette politique est conforme au Règlement (UE) 2016/679 – RGPD et aux recommandations de la Commission nationale de l'informatique et des libertés (CNIL).

1. Informations collectées automatiquement

Lorsque vous visitez notre site, certaines informations sont collectées automatiquement concernant votre appareil et votre navigation.

Ces informations peuvent inclure :

  • Type de navigateur
  • Adresse IP
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  • Informations sur l’appareil
  • Cookies et technologies similaires
  • Pages consultées
  • Produits visualisés
  • Termes de recherche
  • Comportement de navigation

Ces données sont appelées Données de l’Appareil.

2. Informations que vous fournissez

Lorsque vous effectuez ou tentez d’effectuer un achat, nous collectons certaines informations, notamment :

  • Nom et prénom
  • Adresse de facturation
  • Adresse de livraison
  • Informations de paiement
  • Adresse e-mail
  • Numéro de téléphone

Ces données sont appelées Données de Commande.

Les paiements sont traités de manière sécurisée par des prestataires tiers certifiés. Nous ne stockons pas directement vos informations de paiement.

3. Utilisation des données

Nous utilisons vos informations personnelles pour :

  • Traiter et expédier vos commandes
  • Gérer les paiements et prévenir la fraude
  • Assurer le suivi des livraisons
  • Communiquer avec vous (commandes, support client)
  • Envoyer des confirmations et mises à jour
  • Améliorer notre site et l’expérience utilisateur
  • Proposer des offres ou communications marketing (avec votre consentement lorsque requis)

4. Partage des informations

Nous partageons certaines données avec des partenaires de confiance uniquement lorsque cela est nécessaire pour fournir nos services :

  • Plateforme e-commerce (ex : Shopify)
  • Prestataires de paiement sécurisés
  • Transporteurs pour la livraison
  • Outils d’analyse et de performance

Ces partenaires sont tenus de respecter la confidentialité et la sécurité de vos données.

Nous ne vendons pas vos informations personnelles à des tiers.

5. Cookies et technologies similaires

Notre site utilise des cookies pour :

  • Mémoriser vos préférences
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  • Améliorer les fonctionnalités
  • Personnaliser le contenu et les publicités

Un bandeau de consentement peut vous permettre d’accepter ou refuser certains cookies, conformément à la réglementation en vigueur.

Vous pouvez également gérer vos préférences via les paramètres de votre navigateur.

6. Conservation des données

Nous conservons vos données uniquement pendant la durée nécessaire pour :

  • Exécuter nos services
  • Respecter nos obligations légales
  • Résoudre d’éventuels litiges
  • Prévenir la fraude

Vous pouvez demander la suppression de vos données à tout moment, sous réserve d’obligations légales.

7. Vos droits (RGPD)

Conformément à la réglementation applicable, vous disposez des droits suivants :

  • Accéder à vos données personnelles
  • Rectifier des informations inexactes
  • Demander la suppression de vos données
  • Limiter ou vous opposer au traitement
  • Retirer votre consentement à tout moment
  • Demander la portabilité de vos données

Pour exercer vos droits, vous pouvez nous contacter à tout moment.

8. Sécurité des données

Nous mettons en œuvre des mesures de sécurité appropriées pour protéger vos informations.

Notre site utilise le protocole SSL (https) afin de sécuriser les échanges de données.

Les paiements sont traités via des systèmes sécurisés conformes aux normes de l’industrie.

9. Transferts internationaux

Vos données peuvent être transférées et traitées en dehors de votre pays, notamment aux États-Unis, dans le cadre de nos opérations.

Dans ce cas, nous veillons à ce que des garanties appropriées soient mises en place conformément aux lois applicables.

10. Modifications de la politique

Nous pouvons mettre à jour cette Politique de Confidentialité à tout moment afin de refléter des changements légaux ou opérationnels.

La version mise à jour sera publiée sur cette page avec sa date d’entrée en vigueur.

11. Partage des données

Nous partageons uniquement avec :

🚚 Transporteurs

  • La Poste
  • Colissimo
    ou transporteurs partenaires

📊 Services analytiques

  • Google Analytics

💳 Prestataires de paiement

Stripe, PayPal & Cards Payments

Nous ne vendons jamais vos données personnelles.

 12. Contact

Pour toute question ou demande concernant cette politique ou vos données personnelles, vous pouvez nous contacter :

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